在采訪中，不少大品牌廠家和商家負(fù)責(zé)人都提出，今年應(yīng)該是繼續(xù)擴(kuò)大品牌知名度的一年。他們期望能用誠信、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)，把那些不合格廠家淘汰出局，使消費者能用上安全放心健康的產(chǎn)品。
貴州銀燕木業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司銷售事業(yè)部趙遠(yuǎn)飛總經(jīng)理告訴記者，該公司除了繼續(xù)生產(chǎn)更多更好的產(chǎn)品外，還印發(fā)普及相關(guān)知識的小資料，讓消費者明白如何的選擇好的產(chǎn)品，針對服務(wù)，該公司提出了“信息服務(wù)稱心，售前服務(wù)舒心，售中服務(wù)省心，安裝服務(wù)放心，售后服務(wù)安心”的“五心”服務(wù)。
圣象集團(tuán)貴州公司李青松總經(jīng)理告訴記者，公司的強(qiáng)化地板，除了對絕大多數(shù)產(chǎn)品按照高于國標(biāo)的E0級生產(chǎn)外(國標(biāo)是E1)，自去年起，該公司大多數(shù)的強(qiáng)化地板已經(jīng)升級為更健康的負(fù)離子抗菌產(chǎn)品。服務(wù)方面，該公司還推出了“3·15”售后服務(wù)承諾，那就是對客戶，在地板安裝完畢后3天內(nèi)進(jìn)行電話回訪，1個月內(nèi)進(jìn)行二次電話回訪，5個月內(nèi)進(jìn)行登門回訪，以便及時獲得客戶反饋的信息、解決客戶保養(yǎng)疑慮等等。
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